湛江男健门诊: 视患为亲,病人康复之家
来源:湛江男科医院
发表时间:2014-08-13 17:25
7月15日上午,家住湛江的71岁老人孙大爷将一封表扬信交到湛江男健门诊院办,表扬湛江男健门诊导医的“亲人”式热情服务。
问及原因,孙大爷笑着告诉记者,昨天他到湛江男健门诊做尿常规检查。刚一进门,就有导医的护士满脸笑容地迎了上来。一边给他引路,一边问他需要什么帮助。孙大爷以为对方认错人了,自己也懒得辩解,就乐得做一回“上帝”。
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从挂号、检查到结果出来,导医跑前跑后,孙大爷自己压根没费什么劲。这一趟下来,导医又是给倒水,又是主动介绍医院科室情况、就医注意事项,把孙大爷乐得合不拢嘴。孙大爷是第一次来湛江男健门诊就诊,“我还以为是认错人了,等临走时,人家才告诉我这是医院对每一位病人的服务”。孙大爷说他心里很温暖,所以回家后就写了一封表扬信,并在今天送了过来。
孙大爷在表扬信中不仅赞扬了湛江男健门诊的服务,也对湛江男健门诊的环境、卫生表示赞赏。孙大爷在居委会工作,他说:“在居委会里,我就是个“亲人”似的大爷,没想到在湛江男健门诊也享受了一回“亲人”式的服务,让我这心里暖融融的!”
据悉,湛江男健门诊自建院以来,不断加强医院管理,改善医疗服务,在医院硬件设施、就医环境得到改善的同时,医疗服务也得到了显着提高,得到了市民的赞许和认可。“我们会用心服务,争取让每一位来诊的患者满意而归。”一位导医处的负责人向记者表示。
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湛江男健门诊院长谈到“把病人当亲人”绝不是一句空泛的口号,我们要为患者营造一种家的气氛!“整体化护理”就是为病人营造这种家的气氛中的一项,所谓整体化护理就是以病人为中心,以现代化护理为指导,以护理程序为基础框架,把护理程序系统化运用到临床护理和护理管理的思想和方法。
湛江男健门诊实施的“整体化护理”把过去的功能制护理提升到了人性化护理,从入院指导开始就拉近了与病人的距离,接下来的心理护理使病人更积极地配合治疗,人性化护理增加了病人对医护人员的信任度。
“天使”得名不仅仅是日常的医疗护理工作,更多的则是人性化的服务,护士不仅仅为病人做治疗,还要指导病人配合治疗,回答病人提出了各种医疗知识,在他们眼里,护士就是学者,没有过得硬的基本功,没有丰富的医学护理知识,没有把病人当亲人的心理保证是不能称之为“天使”的。俗话说“三分治,七分养”,为病人营造一个好的就医环境,病情自然很快康复。当病人出院留下许多美好的祝福的同时,我所想到的还是那句话“把病人当亲人”,遇事做个换位思考--“如果我是病人或病人家属”,一切都会解决的。
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湛江男健门诊部
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